Dam pracę Lublin
Ta oferta pracy została opublikowana ponad 40 dni temu i może być nieaktualna.
0

kandydatów

Etat Kierownik Zespołu Serwisu

Firma: Internetowy Agent Ubezpieczeniowy Sp. z o.o. miejsce pracy: Lublin

Mubi to porównywarka ubezpieczeń, która pozwala szybko znaleźć najtańszą składkę ubezpieczenia samochodu. Klienci mogą zakupić samodzielnie polisę przez stronę oraz telefonicznie z pomocą naszych agentów. Naszą misją jest pomaganie klientom i wspieranie ich w razie m.in. konieczności wprowadzenia zmian do zakupionej polisy. Stawiamy przede wszystkim na działania frontem do klienta, dlatego jakość obsługi jest dla nas niezwykle ważna. Obecnie poszukujemy osoby, która obejmie pieczę nad Zespołem Serwisowym.

Kierownik Zespołu Serwisu
Miejsce pracy: Lublin
Zakres obowiązków:
  • Koordynowanie i nadzorowanie procesu realizacji reklamacji, w tym sposobu rozwiązania sprawy, czasu realizacji i jakości mających na celu zapewnienie jak najlepszej obsługi i zadowolenia klientów,
  • Ścisła współpraca z innymi zespołami i działami w firmie,
  • Usprawnianie narzędzi, procesów i działania w zespole, w celu zwiększenia wydajności i efektywności zespołu ds. reklamacji,
  • Szkolenia zespołu;
  • Czynny udział w realizacji trudnych reklamacji,
  • Kontakt z partnerami zewnętrznymi,
  • Sporządzanie bieżącej dokumentacji, dotyczącej procesów reklamacyjnych, a także przygotowanie raportów wraz z analizą działania zespołu,
  • Badane jakości załatwianych spraw i odpowiedzi,
  • Dbanie o prawidłowy przepływ informacji w zespole i dobrą atmosferę.
Wymagania:
  • Wykształcenie wyższe,
  • Doświadczenie na podobnym stanowisku, w tym doświadczenie w zarządzaniu zespołem,
  • Bardzo dobra organizacja pracy oraz umiejętność wyznaczania priorytetów,
  • Zdolności analityczne,
  • Obsługa programów MS Word; MS Excel, Power Point.
Mile widziane:
  • Wiedza nt. ubezpieczeń komunikacyjnych,
  • Doświadczenie w kierowaniu zespołem ds. obsługi posprzedażowej.
  • Praca w oparciu o umowę o pracę lub B2B,
  • Kartę Multisport oraz pakiet Ubezpieczeń Grupowych,
  • Przejrzystą ścieżkę wdrożenia,
  • Pracę w trybie zdalnym albo w biurze w Lublinie lub Warszawie.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.


Pozostałe oferty pracy w firmie Internetowy Agent Ubezpieczeniowy Sp. z o.o.
Etat Telefoniczny Doradca Klienta w Mubi.pl w firmie: Internetowy Agent Ubezpieczeniowy Sp. z o.o. miejsce pracy: Lublin 13-09-2022
Etat Telefoniczny Doradca Klienta w firmie: Internetowy Agent Ubezpieczeniowy Sp. z o.o. miejsce pracy: Lublin 05-10-2021
Etat Doradca ds. ubezpieczeń w firmie: Internetowy Agent Ubezpieczeniowy Sp. z o.o. miejsce pracy: Lublin 23-06-2021

« Powrót do strony kategorii
Czy ta oferta pracy jest nieaktualna? Powiadom nas!   
Poleć ofertę pracy
Data dodania: 20-10-2021
Wyświetleń: 346